Conditions générales d’embauche.

  1. PARTIES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT :

(ci-après également les Conditions Générales ou CGC) :

D’une part, le fournisseur des produits,SES VERNES, SL, dont le nom commercial estLes Forges(désormais également le prêteur), dont le siège social est situé à Fornaca, 19 1r, 17300 Blanes, Gérone, NIF B17331141, numéro de téléphone du service clientèle +34 717712 232, et e-mail :Info@sesvernes.com, étant le propriétaire du site Web sesvernes.com, établit le document contractuel qui régira l’achat de produits via le site Web examiné.

Et d’autre part, l’ Utilisateur – Client ( ci-après l’Utilisateur) , inscrit sur le site Internet à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe, sur lesquels il a l’entière responsabilité de l’utilisation et de la garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au prêteur.

LES DEUX ACCEPTENT ce document, et cela signifie que l’utilisateur :

  1. Vous avez lu, compris et compris ce qui est présenté ici.
  2. Qu’il est une personne âgée avec une capacité suffisante pour embaucher.
  3. Cela suppose toutes les obligations énoncées ici.
  4. Que vous avez lu et accepté les présentes conditions générales d’achat à partir du moment où vous achetez tout produit proposé.

Ce document peut être imprimé et stocké par les utilisateurs.

Le prêteur met à leur disposition les informations d’adresse e-mail[arrova] sesvernes.com pour émettre des doutes sur ces conditions.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus par l’intermédiaire du site sesvernes.com du prestataire.

Le prêteur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales, sans que cela n’affecte les biens ou promotions acquis antérieurement à la modification, afin d’améliorer les produits proposés. Dans tous les cas, avant d’acheter les produits, vous devez consulter ces conditions générales.

Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés.

Ses Vernes, SL n’est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou de tout dommage résultant d’une défaillance de l’Utilisateur à sauvegarder les données contenues dans les produits achetés tels que les cartes mémoire.

Ses Vernes, SL n’est pas responsable des conséquences pouvant résulter d’une utilisation inappropriée des produits en vente sur le web.

La responsabilité civile de Ses Vernes, SL pour les produits fournis est limitée au montant de ceux-ci, l’utilisateur décline toute responsabilité envers Ses Vernes, SL pour tout concept en tout cas d’insatisfaction avec les produits achetés sur le site sesvernes.com , ainsi comme d’éventuelles pannes, lenteurs d’accès ou erreurs d’accès au Web, y compris la perte de données ou d’autres types d’informations pouvant se trouver sur l’ordinateur ou le réseau de l’utilisateur qui accède au site Web sesvernes.com.

Ses Vernes, SL est une entreprise spécialisée dans la vente à distance de produits de quincaillerie, jardin et camping, cuisine et maison, chauffage, ventilation, confiserie créative, atelier et industrie et services postaux. Ses Vernes, SL vend ses produits à distance sur Internet via le site Web. Le prêteur ne dispose pas de magasin physique pour la vente de ses produits.

  1. OBJET DU CONTRAT :

2.1 Champ d’application : Le présent contrat a pour objet de régler la relation contractuelle d’achat et de vente créée entre le prêteur et l’utilisateur au moment où ce dernier accepte les présentes conditions d’achat lors du processus de location en ligne en cochant la case correspondante. Ces CGV s’appliqueront à compter du jour de la passation de la commande.

La relation contractuelle d’achat et de vente implique la livraison, en échange d’un prix déterminé et affiché publiquement sur le site, d’un produit spécifique.

2.2 Territoire d’application : La boutique virtuelle sesvernes.com est active pour toute l’Espagne continentale, les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

2.3 Capacité de contracter : Pour passer commande, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.

2.4 Acceptation du client : La validation d’une commande par l’intermédiaire du site sesvernes.com se fait par courrier électronique et implique également l’acceptation automatique des CGC. Ces conditions sont disponibles sur le site sesvernes.com ou, si vous le souhaitez et en faites la demande, nous pouvons vous les mettre à disposition par email.

2.5. Modification des Conditions Générales de Contrat : Ses Vernes, SL se réserve le droit d’apporter des changements et/ou des modifications aux présentes CGC. Nous conseillons à nos clients de les consulter régulièrement. Dans le cas où ces changements ou modifications interviendraient après passation de la commande, les conditions en vigueur à la date de passation de cette commande s’appliqueront.

  1. INFORMATIONS FOURNIES SUR LE SITE sesvernes.com :

3.1 Publication des prix : Les prix des produits sont ceux indiqués pour chaque produit sur notre site internet sesvernes.com.


3.2 Informations sur les produits : Les informations contenues dans nos publicités, brochures, autres supports écrits, sur notre site Internet ou qui vous sont fournies constituent une invitation à effectuer un achat. Le contenu de sesvernes.com est constamment renouvelé et mis à jour pour offrir à nos clients l’information la plus complète et la plus détaillée possible. Toutes les informations contractuelles présentes dans sesvernes.com sont affichés en espagnol et la communication avec les clients et les utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat, seront effectuées dans cette langue, bien que, si le client le souhaite, cela puisse être fait en catalan ou dans une autre langue, en l’indiquant toujours avant ‘lancer la procédure de recrutement.

3.3 Disponibilité des produits : Il peut arriver qu’il soit impossible de fournir tous les produits en raison du fait qu’ils ne sont pas en stock ou disponibles au moment de l’achat. Dans de tels cas, le produit en question sera visible, mais non disponible à l’achat.

3.4 Droit d’annulation : Ses Vernes, SL se réserve cette action (droit d’annulation) pour l’envoi d’un certain produit qui ne répond pas aux exigences de qualité imposées à tous les produits sesvernes.com . Si ce défaut de qualité est détecté, le service client de Ses Vernes, SL proposera un produit de remplacement et, si le remplacement ne convient pas au client, le coût du produit sera remboursé.

3.5 Commandes 24 heures sur 24, tous les jours de l’année : les heures de réception des commandes sont de vingt-quatre (24) heures trois cent soixante-cinq (365) jours par an, mais pas les commandes passées après 18 h 00 seront traitées, restant pour le jour ouvrable suivant à Gérone. Les commandes reçues le vendredi seront traitées pour arriver le lundi ou le premier jour ouvrable, et celles reçues le samedi jusqu’à 10 h seront livrées le lundi (ou le jour ouvrable suivant). Passé ce délai, ils seront traités le lundi et livrés le jour ouvrable suivant, dans la péninsule et comme stipulé dans la section correspondante pour les commandes hors de la péninsule.

3.6 Fraude : Si Ses Vernes, SL soupçonne ou détecte une quelconque anomalie ou fraude ; se réserve le droit d’annuler la transaction pour des raisons de sécurité.

  1. PROCÉDURE D’ACHAT :

Il est rapporté que, conformément à ce qui est requis par l’art. 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :

  1. Choisissez le produit en cliquant dessus, et indiquez “Ajouter au panier” pour que le produit soit automatiquement ajouté au “panier”.
  2. Si vous souhaitez ajouter plus de produits, vous devrez sélectionner chaque produit que vous souhaitez acheter.
  3. Pour connaître l’état de votre “Panier”, vous devrez cliquer sur l’icône qui apparaît en haut avec le dessin d’un panier. Une fois à l’intérieur, la liste des produits que vous avez sélectionnés lors de votre navigation s’affichera. Si par erreur vous en avez ajouté une que vous ne vouliez pas, vous devez cliquer dans la fenêtre où apparaît le nombre d’unités et réduire le nombre à « 0 » (zéro). Vous devrez alors cliquer sur l’onglet qui dit “Mise à jour du panier”. Le nombre de produits que vous souhaitez finalement acheter dans la liste de courses sera automatiquement mis à jour.
  4. Après avoir choisi le(s) produit(s), vous devez cliquer sur l’onglet « Finaliser l’achat » pour passer la commande. En cliquant sur cette option, la confirmation d’achat apparaîtra (récapitulatif de la commande passée, vos coordonnées et mode de paiement choisi).

5. Une série de données personnelles seront demandées pour pouvoir exécuter la commande et la livraison ultérieure, puis le consentement de l’utilisateur pour enregistrer les données sera demandé. Si vous les prêtez, elles sont enregistrées et des informations sur les produits vous seront envoyées si vous l’autorisez, sinon les données seront perdues.

Vous devez vérifier votre boîte de réception pour les spams et les courriers indésirables et toujours vérifier que les coordonnées que vous fournissez sont correctes.

6 . Une fois que vous avez rempli les données, vous pourrez voir une case à cocher que vous devrez cocher car il s’agit de l’acceptation des présentes clauses contractuelles générales et de la politique de confidentialité .

7. Avant de terminer le processus, vous devez choisir la méthode d’envoi des produits, sélectionner la livraison à l’adresse indiquée ou la retirer à l’entrepôt situé Calle Fornaca, 19, Blanes, Girona.

8. Pour terminer le processus, vous devez cliquer sur le bouton “Continuer avec le paiement” qui apparaîtra à la fin de la page et selon le mode de paiement choisi.

Dans tous les cas, la plateforme de recrutement du fournisseur informera l’utilisateur, une fois la procédure de recrutement terminée, par e-mail de toutes les caractéristiques, prix, moyens de transport, date de recrutement et conditions de livraison du produit acheté.

S’il y a un type d’erreur dans l’adresse indiquée ou ailleurs dans la commande, vous devez le notifier immédiatement à l’adresse e-mail qui apparaîtra sur le site Web pour procéder à la correction de cette erreur.

En cas de doute, vous pouvez contacter notre service client par l’un des moyens proposés sur le site sesvernes.com .

Ses Vernes, SL fournira un service client GRATUIT via nos informations de contact par e-mail[arrova] sesvernes.com , si vous choisissez un autre moyen de communication alternatif, l’utilisateur est celui qui devra prendre en charge le coût particulier de celui-ci.

Ses Vernes, SL met à disposition des téléphones en Espagne aux frais de votre opérateur téléphonique. Il sera pris en charge au numéro habilité à le faire +34 717712 232 de 09h00 à 19h00.

  1. POLITIQUE D’EXPÉDITION :

Les délais de livraison sont les jours ouvrables du lundi au vendredi. Ces délais peuvent être affectés par des jours fériés locaux ou nationaux, en particulier Noël, la fête des rois ou des promotions spéciales telles que le Black Friday. Ses Vernes, SL, compte tenu des dimensions ou de la spécificité de certains produits, peut modifier les conditions d’expédition et de livraison des commandes.

Les produits seront livrés en parfait état à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de la finalisation de l’achat. Les commandes seront expédiées à notre tarif qui est calculé en fonction du poids et de la destination de l’envoi.

5.1 Adresse de livraison :

Adresse de livraison : Les commandes seront livrées à l’adresse de livraison librement désignée par l’utilisateur. De cette manière, le fournisseur n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n’a pas lieu du fait que les données fournies par l’utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut pas être effectuée en raison de causes externes à la compagnie maritime, désignée à cet effet, ainsi que l’absence du destinataire.

Le délai de livraison de la commande sera pendant les heures normales de travail.

Sans préjudice de ce qui précède, le prêteur a pris les mesures requises d’un commerçant diligent pour que la livraison puisse être effectuée dans les délais convenus, de sorte qu’aucune responsabilité ne pourra être imputée au prêteur.

Les envois ne sont effectués que vers des destinations en Espagne péninsulaire, au Portugal, aux Pays-Bas, en France et en Belgique.

Ses Vernes, SL mettra tous les moyens à votre disposition pour que votre commande soit livrée dans le délai indiqué sur notre site à la date d’émission de la confirmation de commande.

5.2 Délais de livraison : Le délai de livraison est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés selon les produits, selon la population de destination et le mode de paiement choisi. Ce terme s’entend dès lors que la disponibilité du produit a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié. Dans le cas de produits non disponibles au moment de l’achat, notre Service Client pourra vous renseigner sur leur disponibilité.

Si vous avez demandé plusieurs produits dans une même commande, veuillez noter qu’ils peuvent avoir des dates de disponibilité différentes, auquel cas vous pourrez les recevoir à des dates différentes. Veuillez noter que, face à l’indisponibilité de l’une des références au moment de l’expédition, vous avez le droit d’annuler la commande à tout moment avant l’expédition en contactant notre service d Service Client via l’adresse email suivante : info@sesvernes.com en indiquant le numéro de commande.

5.3 Confirmation d’expédition : Lorsque la commande est remise à notre transporteur, nous vous envoyons une confirmation d’expédition à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande. Dans la confirmation d’expédition, nous indiquerons le numéro de suivi correspondant afin que vous puissiez le suivre via le site Web de notre transporteur.

5.4 Dommages à la livraison : Les produits sont expédiés dans un emballage sécurisé. Si au moment de la livraison, il est visiblement et clairement constaté, sans qu’il soit nécessaire de manipuler l’emballage d’expédition ou le produit lui-même, qu’un produit présente des défauts causés par des dommages causés par le transport ou s’il est constaté, de la même manière, une erreur de la marchandise reçue, le client doit immédiatement contacter notre Service Client au +34 717712 232 ou envoyer un e-mail à info@sesvernes.com pour demander le retour du ou des produits concernés et procéder à leur remplacement par un autre dans des conditions optimales ou au remboursement du prix payé pour cela, comme indiqué dans cet e-mail.

De même, si un dommage au produit est constaté une fois l’emballage ouvert et que l’emballage est en parfait état, le consommateur et l’utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois suivant la prise de connaissance de celui-ci par notre Service Clients ligne +34 717712 232 ou email info@sesvernes.com.

  1. PRIX ET CONDITIONS DE VALIDITE DES OFFRES :

Tous les prix affichés dans la boutique sesvernes.com incluent la TVA en vigueur au moment de l’achat. Tous les prix indiqués sur le site sont valables et seront exprimés en Euro (€). Ces prix, sauf mention expresse contraire, ne comprennent pas les frais d’expédition, de manutention, d’emballage, d’assurance d’expédition ou de toute autre prestation complémentaire et annexes au produit ou service acheté.

TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE: Conformément aux dispositions de l’article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des produits sera considérée comme située sur le territoire d’application de la TVA espagnole si la livraison l’adresse est sur le territoire espagnol à l’exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l’article spécifique en question. Pour les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de l’article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l’application des taxes et tarifs correspondants conformément à la réglementation en vigueur. dans chacun de ces territoires.

L’utilisateur recevra la facture papier de la commande dans l’enveloppe ou la boîte d’expédition des produits achetés à l’adresse de livraison. Si l’utilisateur a une préférence pour la facture électronique, il doit consentir à l’envoyer à l’adresse e-mail fournie.

Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site et appliqués automatiquement par le processus de passation des marchés dans la dernière phase de celui-ci.

Dans le cas de promotions à durée limitée, la remise promotionnelle s’appliquera tant que la commande aura été enregistrée pendant la période de promotion.

Les données enregistrées par les différents moyens de paiement constituent la preuve de la date à laquelle les transactions financières ont été effectuées et seront utilisées pour déterminer si cette commande fait ou non l’objet d’une promotion.

Pour toute information relative à la commande, l’utilisateur peut contacter le numéro du service client du fournisseur ou par email à l’adresse indiquée.

  1. FORMES DE PAIEMENT :

Ci-dessous, nous détaillons les systèmes disponibles :

7.1 Paiement par carte de crédit ou de débit : L’utilisateur doit disposer d’une carte de crédit ou de débit valide, où il doit spécifier tous les chiffres du numéro de carte dans le formulaire correspondant. L’opération est formalisée au moment de la passation de la commande. Seuls sont acceptés les paiements avec des cartes sécurisées dans lesquelles votre identité en tant que titulaire de la carte est authentifiée selon la méthode établie par la banque, par le biais du commerce électronique sécurisé (« Verified by Visa » et « MasterCard SecureCode », « MasterCard Maestro » ou « American Express » ). La commande ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu’après autorisation du paiement par la banque ou la caisse enregistreuse.

Le système appelé SSL (Secure Sockets Layer) est utilisé, un système de paiement dans un environnement sécurisé car il permet le cryptage des informations transmises lors de la transaction, garantissant leur confidentialité.

7.2 PayPal : Une fois l’achat terminé, si ce mode de paiement est choisi, vous serez dirigé vers le site officiel de PayPal où vous pourrez effectuer le paiement. Après un paiement réussi, votre commande sera complète et un e-mail vous sera envoyé avec un récapitulatif de votre achat. En appuyant sur le bouton “Retour au Web”, vous reviendrez sur le Web pour voir la commande et pouvoir l’imprimer.

PayPal crypte automatiquement les données confidentielles à l’aide des technologies les plus avancées disponibles sur le marché. PayPal a ses propres politiques de confidentialité et Ses Vernes, SL n’a aucune responsabilité à leur égard.

7.3 ShopPay, GPay : Désormais, à Ses Vernes, SL , vous pouvez payer avec les informations d’identification ShopPay ou GPay.

7.4 Contre remboursement : Le mode de paiement contre remboursement est à la livraison de la commande, lorsque la société de transport livre le colis elle doit avoir le montant de la commande prêt à régler la commande, sinon le destinataire doit se déplacer pour récupérer votre commande demandée au Société, ainsi qu’après 2 absences à l’adresse de livraison. Les commandes ne seront livrées qu’à l’adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande.

  1. DROIT DE RETRACTATION :

8.1 Droit de rétractation : L’utilisateur a le droit d’exercer son droit de rétractation, et dispose donc d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans pénalité pour son exercice ; le consommateur doit être remboursé du montant total de l’achat, c’est-à-dire du prix du produit plus les frais d’expédition, dans les 14 jours suivant l’exercice du droit de rétractation par l’utilisateur/consommateur. En ce qui concerne les frais d’expédition pour le retour des produits, ils seront à la charge de l’utilisateur-consommateur. L’exercice du droit de rétractation n’est soumis à aucune formalité. Le consommateur ne sera responsable que de la diminution de valeur des biens résultant d’une manipulation autre que ce qui est nécessaire selon leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement, sans que cela limite son droit d’exercer celui-ci. Pour exercer ce droit de rétractation, vous pouvez remplir ce formulaire avec votre numéro de commande (pour obtenir le remboursement du montant du ou des produit(s) dans le délai maximum de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de la commande) accompagné détails du contact. Vous pouvez nous l’envoyer via l’email info@sesvernes.com ou par courrier (par tout moyen autorisé par la loi), toujours dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande. Passé ce délai, vous ne pourrez demander le retour ou l’échange du ou des produit(s) que pour des raisons techniques sous réserve de la garantie du ou des produit(s).

Vous devrez retourner le produit avec tous les éléments avec lesquels il a été livré, sans dommage ni signe d’usure de quelque nature que ce soit, et qui ne dénote pas une utilisation inappropriée du bien ou différente de sa nature à l’adresse que nous vous aurons communiquée.

Il est conseillé de le retourner dans son emballage d’origine, si cela n’est pas possible, le produit pourrait subir une dépréciation de sa valeur. Le client sera responsable de l’emballage et de la protection des produits qu’il envoie, ainsi que des frais découlant de l’expédition.

Tant que les produits sont retournés dans les 14 jours calendaires, sans aucun dommage ni signe d’usure et répondant aux exigences énoncées dans cette section, nous vous rembourserons le montant total de l’achat.

Exceptions au droit de rétractation : Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats portant sur :

  1. La fourniture de services, une fois le service entièrement exécuté, lorsque l’exécution a commencé, avec l’accord exprès préalable du consommateur et de l’utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu’ils sont conscients qu’une fois le contrat entièrement exécuté par l’employeur, aura perdu le droit de rétractation.
  1. La fourniture de biens confectionnés conformément aux spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou nettement personnalisés.
  1. La fourniture de biens pouvant se détériorer ou se périmer rapidement.
  1. La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
  1. La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.
  1. La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la signature du contrat de vente et qui ne peut être livrée avant 30 jours, et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché que l’employeur ne peut maîtriser

8.2Retour suite à une erreur de commande par Ses Vernes, SL :Lorsque le produit ne correspond pas à la commande, en raison d’une erreur imputable à la société, l’utilisateur doit en informer la société par courrier électronique dans les meilleurs délais ;Ses Vernes, SLprendra en charge les frais de retrait du produit envoyé par erreur et de livraison du produit correspondant à la commande passée.

8.3 Vérification des retours : La vérification et la vérification des produits soumis au retour seront de la responsabilité de Ses Vernes, SL qui, une fois dans ses installations, vérifiera qu’ils sont reçus conformément à toutes les exigences établies dans la section.

Si l’un des éléments est manquant, nous vous en informerons par écrit par e-mail en indiquant le contenu manquant.

  1. RÉINTÉGRATION :

Lorsque le retour se produit (exercice de rétractation), le montant payé pour le produit plus les frais d’expédition seront restitués. Les frais de retour seront à la charge du consommateur-utilisateur. Le délai pour effectuer le remboursement sera au maximum de 14 jours calendaires et par le même moyen que celui utilisé pour l’achat.

  1. GARANTIES APPLICABLES ET SERVICES APRÈS-VENTE :

10.1 Garantie : Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description.

Garantie de satisfaction : Si au moment de la réception du produit et avant d’exercer le droit de rétractation, l’utilisateur n’est pas satisfait de l’achat, il peut choisir l’une de ces options :

  1. échanger le produit contre un bon d’achat de même valeur que le produit acheté et retourné, pour l’échanger contre un autre de même valeur (si le prix du produit était supérieur au bon d’achat, l’utilisateur devra payer la différence),
  2. Echangez l’article contre un autre, si le prix du produit est supérieur au produit changé, l’utilisateur devra payer la différence.

10.2 Garantie en cas de produit défectueux : Lors de la livraison du produit, l’utilisateur doit vérifier qu’il est en parfait état, avec l’emballage intact. En cas de ne pas pouvoir garantir les conditions de conservation du produit, il devra être retourné. Ses Vernes, SL restituera l’argent au client qui a reçu sa commande dans un état de conservation douteux. La différence

  1. NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES :

Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée, en tout ou en partie, nulle ou sans effet, cette nullité ou inefficacité n’affectera que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou sans effet, les Conditions Générales subsistant dans tout le reste, ayant cette disposition, ou la partie de celle-ci qui est affectée, pas mis.

  1. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE :

Conformément à l’art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d’accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l’UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu’il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l’intervention d’un tiers, appelé Organe de règlement des différends, qui sert d’intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant éventuellement suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

  1. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION :

Ces conditions doivent être régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n’est pas expressément établi. Le fournisseur et l’utilisateur conviennent de soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture de produits ou de services soumis aux présentes Conditions, aux cours et tribunaux du domicile du fournisseur (s’il n’est pas considéré comme un consommateur au sens du TRLGDCU) ou l’utilisateur (s’il est considéré comme un consommateur aux fins du TRLGDCU).

  1. REGLEMENTATION APPLICABLE :

Les présentes Conditions Générales sont soumises aux dispositions suivantes :

Réglementation européenne régissant le commerce électronique :

  • directive 97/7/CE relative à la protection des consommateurs en matière de contrats à distance (directive sur les ventes à distance) ;
  • Directive 2000/31/CE relative à certains aspects juridiques des services de la société de l’information, notamment le commerce électronique dans le marché intérieur (directive sur le commerce électronique).

Réglementation espagnole :

  1. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS:

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Veuillez nous envoyer ces commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.

De plus, nous avons des formulaires de plainte officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Vous pouvez les demander en appelant le numéro du service client +34 717 712 232 ou via notre formulaire de contact.

ANNEXE : DROIT DE RETRACTATION

À l’attention de:

Nom: SES VERNES, SL

NIF : B17331141

Adresse : Fornaca, 19 1r, 17300 Blanes, Gérone

Téléphone : +34 717712 232

Courriel : info@sesvernes.com

Détails du bien/avantage à céder :

Numéro de commande/facture : ________________________________________________

Date de commande/facture : ______________________________________________

Date de réception du produit : ___________________________________

Description du produit: _________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Données consommateur/utilisateur :

Prénom: __________________________________________

FNI : _______________________________________________

Adresse du domicile: _________________________________________

Population: _________________________________________

Téléphone: _________________________________________

E-mail: __________________________________

Droit de rétractation:

Conformément à l’article 68 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, je vous informe que je renonce au contrat de vente du bien/service décrit ci-dessus, je vous serais donc reconnaissant si vous pouviez me contacter en utilisant les coordonnées fournies, pour m’informer que cette demande a été traitée.

Date d’application:

Signature du consommateur/utilisateur :

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